کلمه، لحن و بیان: چگونه ارتباط کلامی مؤثر بسازیم
بشر از اول تاریخ و از بدو تولدش با صدا و تولید اصوات ارتباط برقرار کرده و کلمات را ایجاد کرده و مهم‌ترین ابزار در ایجاد ارتباط کلمه است. کلمه یا بیان از چندین وجه اهمیت دارد: دایره‌ی لغات، تعداد کلمات، معنا، نوع، قدرت و لحن صدا که در مرد و زن متفاوت است، و نحوه‌ی بیان. همه‌ی ابزارها را افراد به کار می‌برند برای تأثیرگذاری بیشتر کلام. افراد برای اینکه کارشان را جلو ببرند یا قدرت بیشتری پیدا کنند، در خانواده و اجتماع کوچک یا بزرگ، قدرت کلمات بسیار حیاتی و تعیین‌کننده است. در مورد نحوه‌ی بیان می‌توانیم بادی لنگویج و میمیک صورت را هم در نظر بگیریم.
وقتی بخواهیم ارتباط مؤثر داشته باشیم باید همه‌ی عوامل را در نظر گرفت و اگر هر کدام از این مؤلفه‌ها را نداریم باید آموزش ببینیم و مهارت را کسب کنیم. در کنار آن، شناخت فردی که قرار است با وی ارتباط گرفته شود تأثیر زیادی در ایجاد فضای مثبت دارد. وقتی به یک جلسه‌ی کاری یا فضای خانوادگی یا بیزینسی یا آموزشی می‌روی، باید تغییراتی در کلمات و لحن و نحوه‌ی بیان خود ایجاد کنی. بسته به شرایط و سن و جنسیت و فرهنگ و محیط و تحصیلات و علایق طرف مقابل باید سبک ارتباط کلامی را شکل داد؛ بیان و میمیک درست، سرعت و مکث‌ها در حین صحبت بنا به نوع مخاطب متغیر است.
یکی از مهم‌ترین تکنیک‌های تأثیرگذاری کلام، نحوه‌ی آغاز مکالمه و همچنین نوع جمله‌بندی و آغاز هر بحث و پایان آن است. مهم است که فرد روی کلمات و جملات از قبل فکر کرده باشد و هم به شکل درستی کلام را آغاز کند و هم به شکل درستی آن را به پایان برساند.
آیا کلمات بار و انرژی دارند؟ کلمات می‌توانند به تو انرژی بدهند یا انرژی تو را تلف کنند. گاهی شنیدن کلمات از زبان بعضی افراد به آدم انرژی می‌دهد و گاهی برعکس، شنیدن بعضی کلمات و کنایه‌ها و طعنه‌ها می‌تواند انرژی آدم را تلف کند.